«Людям все равно, какие мы законы приняли, создали опять какие-то организации. (...) Дышать можно в конкретном городе или опять надо форточки закрывать и маску надевать? Вот, что важно», — сказал глава государства, говоря о правильном подходе к решению проблем, с которыми граждане обращаются к чиновникам.
В ходе выступления Путин также выразил сомнение относительно того, что большинство россиян чувствуют перемены к лучшему. По его мнению, реализация национальных проектов не приносит реальных изменений в жизни людей.
Ранее президент осудил чиновников, которые не могут перестроиться на новый формат работы, который подразумевает следование интересам россиян.